Envío
Envíos nacionales en España
El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino y del tamaño o peso del paquete.
Las tarifas nacionales aplicables son de 3€ por pedido. Una vez realizado el pedido, recibirás un email con la confirmación del pedido.
Envíos internacionales
Las tarifas para envíos internaciones son de mínimo 15€ por pedido. Una vez realizado el pedido, recibirás un email con la confirmación del pedido.
Plazos de entrega
Los artículos comprados en la tienda online de Atelier Cado se envían por mensajero urgente. Los plazos de entrega son los siguientes:
Nacionales: 1-5 días laborables.
Comunidad Europea: 7 días laborables.
Fuera de la Comunidad Europea: bajo pedido.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos.
*A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.
Devoluciones
Gastos de devolución
Para devolver un artículo comprado en Atelier Cado sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Atelier Cado asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
Tienes 15 días para devolver tu compra
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente.
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás:
1. Solicitar la devolución por mail a infoateliercado@gmail.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
2. Los artículos deben ser devueltos:
a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
b) Con sus etiquetas originales.
3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
ATELIER CADO
c/ Santaló 11, bajos
Barcelona 08021 (España)
T: (+34) 934 140 621
* Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta.
¿Y si el importe de la devolución realizada fuera incorrecto?
Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en infoateliercado@gmail.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.
En el caso que Atelier Cado haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a infoateliercado@gmail.com para la devolución y/o cambio. En este caso, Atelier Cado asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.
En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.